依據身心障礙者權益保障法辦理。

服務對象:
設籍或實際居住本縣，並領有身心障礙手冊或證明者，依據身心障礙者權益保障法規定有下列情形者：
1、 遺棄：依本縣「處理疑似被遺棄成人個案服務注意事項」辦理。
2、 身心虐待：不含家庭暴力防治法規範之對象。
(1) 限制自由：違反身障者意見或於身心障礙者有意識或非醫療行為下，限制其自由行動。
(2) 留置無生活自理能力之身心障礙者於易發生危險或傷害之環境：該環境指的是立即發生危難之虞的處所，如馬路邊或荒郊野外等。
(3) 利用身心障礙者行乞或供人參觀：如遭不法集團強迫行乞或供人參觀等。
(4) 強迫或誘騙身心障礙者結婚。
(5) 其他對身心障礙者或利用身心障礙者為犯罪或不正當之行為：如擔任詐騙集團的車手、洗錢帳戶等。

服務內容:
1、受理通報轉介：由專責社工員提供緊急處遇、保護庇護安置、協助提供醫療、照顧、教育、生活扶助及其他相關福利服務資源，以降低身心障礙者生活危機與風險。
2、提供各項老人福利服務諮詢與轉介。
3、定期追蹤身心障礙者資源使用情形，提供支持與關懷。
4、身障者或家庭暴力、性侵害、人口販運等案件由本府社會處社工科（03-8227171分機440～441）提供服務。

申請窗口:
1、 結合「113 保護專線」及「1999縣民專線」，24小時受理身心障礙者保護個案通報。
2、社會安全網-關懷E起來線上通報，網址:https://ecare.mohw.gov.tw/。
3、通報聯繫專線：

區域	地點	服務範圍	電話
北中區保護服務辦公室	花蓮市中美路111-3號	秀林鄉、新城鄉、花蓮市、吉安鄉、壽豐鄉、鳳林鎮、萬榮鄉、光復鄉、豐濱鄉	市話2線 (03)8222715 (03)8222725 傳真1線 (03)8222735 網路電話4線： 07010055030 07010055031 07010055032 07010055033
南區保護服務辦公室	花蓮縣玉里鎮莊敬路8號	玉里鎮、瑞穗鄉、富里鄉、卓溪鄉	(03)8885992 (03)8885995